Ön Bilgilendirme Formu
Güncelleme. 24 Eylül 2026 · EPİDEN
Bu form, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş verilmeden önce alışverişin temel koşullarını açıklar. Bu sayfa genel satış bilgilerini içerir; alışverişine özgü ürün ve tutar bilgileri ödeme öncesindeki sipariş özetiyle birlikte değerlendirilir.
1. Satıcı ve iletişim bilgileri
- Marka
- EPİDEN
- Satıcı / resmi ad veya unvan
- Ege Yurtsever, EPİDEN markasıyla
- Açık işyeri adresi
- Bahriye Üçok Mahallesi, 1762 Sokak, No. 9, İç Kapı No. 1, Karşıyaka / İzmir
- Telefon / WhatsApp destek
- WhatsApp destek · +1 (307) 292-4304
- E-posta
- info@epiden.co
- Vergi dairesi
- Karşıyaka Vergi Dairesi
- KEP
- KEP. Ege.yurtsever@hs09.kep.tr
- Yazılı başvuru ve şikâyet adresi
- Yukarıda belirtilen işyeri adresi.
- İade gönderim adresi
- İade gönderimine ilişkin güncel adres ve kargo yönlendirmesi, başvurun sonrasında e-posta ile paylaşılır. Bize ulaşabilirsin.
2. Ürün ve ödeme özeti
Ürünün adı, temel özellikleri, seçtiğin varyant ve adet ürün sayfası ile sepetinde; vergi dahil fiyat, indirimler, teslimat bedeli ve ödenecek toplam sipariş öncesi ödeme özetinde gösterilir. Alıcı, teslimat/fatura adresi ve seçilen ödeme yöntemi sana özel sipariş kaydına aittir; bu genel sayfada yayımlanmaz.
Ürün sayfasındaki temel nitelikler ve siparişte seçilen varyant bu formun siparişe özgü nüshasında yer alır. Fiyatlara vergiler dahildir. Önceden bildirilmeyen veya açıkça kabul etmediğin ek masrafı ödemek zorunda değilsin. Satıcı sipariş iletişimi için olağan iletişim tarifesinin üzerinde özel bir ücret talep etmez.
3. Gönderim ve teslim
Ürünler Türkiye'den gönderilir. Siparişler 2 gün içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verme süresi ile adrese teslim süresi ayrıdır. Taşıyıcı, teslimat ücreti ve teslim taahhüdü sipariş öncesinde gösterilir; standart fiziksel ürünlerde yasal azami 30 günlük teslim süresi aşılmaz.
İfanın imkânsızlaşması halinde öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde bilgilendirme yapar, bildirimi izleyen 14 gün içinde teslimat dahil tüm tahsilatı geri öderiz. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlık değildir. Teslim süresine uyulmaması halinde kanuni fesih ve geri ödeme hakların saklıdır.
4. Cayma hakkı ve bildirim yöntemi
Kanuni bir istisna bulunmadıkça, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsin. Teslimden önce de cayma hakkını kullanabilirsin. Tek siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın tesliminden itibaren başlar.
Cayma kararını süre dolmadan info@epiden.co adresine e-posta ile ya da iletişim formumuzdan veya satıcının işyeri adresine yazılı olarak iletmen yeterlidir. Sipariş numarası ve iade edeceğin ürün bilgileri işlemi bulmamıza yardımcı olur. İade onayı beklemek, özel bir form kullanmak veya gerekçe sunmak zorunlu değildir. Bildirimini gösteren kaydı saklamanı öneririz.
5. İade koşulları ve bedelin geri ödenmesi
İade gönderimini planlamak için iletişim formumuzdan veya info@epiden.co adresinden bize yazabilirsin. E-posta adresini ve varsa sipariş numaranı paylaşman yeterli. Ekibimiz, gönderim yapacağın güncel iade adresini ve kargo yönlendirmesini e-postayla seninle paylaşır.
Ön bilgilendirmede belirttiğimiz taşıyıcı ile yapılan cayma iadelerinde iade kargo ücretini biz karşılarız. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı sana yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğun yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret istemeden aldırmak için gerekli düzenlemeyi yaparız. Adres ve kargo yönlendirmesini, yasal iade süreni kullanabilmene olanak verecek şekilde paylaşırız; cayma bildirimin için iade onayı beklemen gerekmez.
Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri göndermelisin; ürünü kendimiz almayı teklif ettiğimiz durumlar bunun dışındadır. Ön bilgilendirmede belirttiğimiz taşıyıcıya teslim ettiğin tarihten itibaren en geç 14 gün içinde geri ödeme yaparız. Başka bir taşıyıcı kullanırsan bu süre ürün bize ulaştığında başlar. Ürün teslim edilmeden cayarsan geri ödeme süresi cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gündür.
Cayma kapsamındaki tahsilat ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat bedeli, satın alırken kullandığın ödeme aracına uygun şekilde, sana masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir. Taksitli alışverişlerde de iade işlemini tek seferde yaparız; tutarın hesabına yansıtılması ödeme kuruluşunun işlem sürecine bağlı olabilir. Hediye çeki veya mağaza bakiyesi kabul etmeye zorlanmazsın.
6. Ürün bazında cayma istisnası
Kulak tıkacı gibi ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket açılmışsa ve ürünün iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değilse cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu iki koşul birlikte değerlendirilir. Dış kargo kutusunun açılması tek başına hijyen korumasının açıldığı anlamına gelmez.
Standart ürünler, kişisel kullanım için satın alındıkları gerekçesiyle otomatik olarak “kişiye özel üretilmiş” sayılmaz. Ürüne gerçekten uygulanabilen istisna, satın alma öncesinde ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede açıklanır. Bu hükümler ayıplı, eksik veya yanlış ürün nedeniyle sahip olduğun hakları ortadan kaldırmaz.
7. Satış sonrası haklar ve başvuru yolları
Ayıplı ürüne ilişkin dönme, bedel indirimi, mevzuattaki koşullarla ücretsiz onarım ve ayıpsız misliyle değişim hakların saklıdır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade, İptal ve Cayma Politikası içinde yer alır.
Talep ve şikâyetlerini iletişim formumuzdan, info@epiden.co üzerinden veya satıcının işyeri adresine iletebilirsin. Yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kurallarına göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin. Dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanması gereken durumlarda saklıdır. Bizimle iletişime geçmek kanuni başvuru haklarını kısıtlayan bir ön koşul değildir.
8. Sipariş öncesi teyit
Siparişini vermeden önce ürünlerini, adresini ve ödeme özetini kontrol edebilirsin. Bu genel metin tek başına belirli bir siparişin kişiselleştirilmiş belgesi değildir. Sipariş kayıtların ve bu metin birlikte değerlendirilir; güncellemeler önceki siparişlerden doğan haklarını daraltmaz.