Kargo ve Teslimat Politikası
Güncelleme. 24 Eylül 2026 · EPİDEN
Siparişinin sana ulaşma sürecini baştan bilmeni istiyoruz.
Gönderim süresi
Siparişler Türkiye'den gönderilir ve 2 gün içinde kargoya teslim edilir. Buradaki 2 gün, takvim gününü ifade eder. Bu ifade kargoya teslim süresidir; paketin adresine varış süresi değildir.
Teslimat bölgesi, taşıyıcı ve ücret
Bu politika Türkiye içi siparişler için hazırlanmıştır. Gönderim yapılabilen adresler ve geçerli teslimat seçenekleri ödeme öncesinde gösterilir.
- Taşıyıcı bilgisi, gönderime ilişkin takip kaydında belirtilir.
- Kargo ücreti. Türkiye içindeki siparişlerde ücretsizdir. Ücretsiz gönderim için minimum sipariş tutarı yoktur.
- Adrese teslim süresi. Taşıyıcı ve teslimat adresine göre değişir. Daha kısa bir teslimat taahhüdü gösterilmemişse yasal azami 30 günlük süre geçerlidir.
Ödeme ekranında tüm kargo bedelleri sipariş toplamıyla birlikte gösterilir. Açıkça onaylamadığın ek bir teslimat bedeli tahsil edilmez. Taahhüt edilen teslim süresine uyulur; standart fiziksel ürünlerde yasal azami 30 günlük teslim süresi aşılmaz.
Paketin takibi
Kargo takip numarası sipariş kaydına eklendiğinde sipariş durumu sayfandan izleyebilirsin. Takip bilgisine sipariş takibi sayfamızdan ulaşabilirsin. Takip bilgisine ulaşamazsan sipariş numaranla info@epiden.co üzerinden bize ulaşabilirsin.
Adres değişikliği ve teslim alınamayan paketler
Adres değişikliği talebini mümkün olduğunca erken ilet. Paket kargoya verildiyse değişiklik taşıyıcının operasyonuna bağlı olabilir. Teslim edilemeyen bir paket bize döndüğünde yeniden gönderim veya iptal sürecini seninle netleştiririz. Ek bir bedel gerekiyorsa dayanağı ve tutarı önceden açıklanır; kanuni cayma ve iade hakların korunur.
Gecikme, kayıp veya hasar
Sunduğumuz taşıyıcıyla gönderimde ürün sana ya da belirlediğin kişiye teslim edilene kadarki kayıp ve hasar riskini biz taşırız. Paket geciktiğinde veya hasarlı geldiğinde bize haber verebilirsin. Fotoğraf veya tutanak incelemeye yardımcı olur; bunların bulunmaması tek başına kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması halinde sözleşmeyi sona erdirme ve kanuni geri ödeme hakların saklıdır. İfa imkânsızlaşırsa öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde bilgi verir, teslimat dahil tahsil edilen bedeli bildirimi izleyen 14 gün içinde iade ederiz. Stok yetersizliği tek başına imkânsızlık değildir.
İade gönderimleri
İade gönderimini planlamak için iletişim formumuzdan veya info@epiden.co adresinden bize yazabilirsin. E-posta adresini ve varsa sipariş numaranı paylaşman yeterli. Ekibimiz, gönderim yapacağın güncel iade adresini ve kargo yönlendirmesini e-postayla seninle paylaşır.
Cayma hakkın ve geri ödeme koşulları için İade, İptal ve Cayma Politikası sayfamızı inceleyebilirsin.
Satıcı ve iletişim
Satıcı. Ege Yurtsever, EPİDEN markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi. Vergi dairesi. Karşıyaka. İletişim ve işyeri bilgileri İletişim sayfamızdadır.