Mesafeli Satış Sözleşmesi

Güncelleme. 24 Eylül 2026 · EPİDEN

1. Taraflar ve kapsam

Bu sözleşme, EPİDEN markasıyla faaliyet gösteren ve bilgileri aşağıda yer alan satıcı ile internet mağazasından ticari veya mesleki olmayan amaçla alışveriş yapan tüketici arasındaki ürün satışını düzenler. EPİDEN marka adıdır; sözleşmenin tarafı, aşağıda resmi bilgileri yer alan şahıs işletmesidir.

Marka

EPİDEN

Satıcı / resmi ad veya unvan

Ege Yurtsever, EPİDEN markasıyla

Açık işyeri adresi

Bahriye Üçok Mahallesi, 1762 Sokak, No. 9, İç Kapı No. 1, Karşıyaka / İzmir

Telefon / WhatsApp destek

WhatsApp destek · +1 (307) 292-4304

E-posta

info@epiden.co

Vergi dairesi

Karşıyaka Vergi Dairesi

KEP

KEP. Ege.yurtsever@hs09.kep.tr

Yazılı başvuru ve şikâyet adresi

Yukarıda belirtilen işyeri adresi.

İade gönderim adresi

İade gönderimine ilişkin güncel adres ve kargo yönlendirmesi, başvurun sonrasında e-posta ile paylaşılır. Bize ulaşabilirsin.

2. Sipariş ve sözleşme konusu

Sözleşme; sipariş özetinde gösterilen fiziksel ürünlerin satışı ve teslimine ilişkindir. Ürünün temel özellikleri, varyantı, miktarı ve fiyatı siparişe özgü ön bilgilendirme ile birlikte değerlendirilir.

Ürünün adı, temel özellikleri, seçtiğin varyant ve adet ürün sayfası ile sepetinde; vergi dahil fiyat, indirimler, teslimat bedeli ve ödenecek toplam sipariş öncesi ödeme özetinde gösterilir. Alıcı, teslimat/fatura adresi ve seçilen ödeme yöntemi sana özel sipariş kaydına aittir; bu genel sayfada yayımlanmaz.

3. Siparişin verilmesi ve ödeme

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini vermeden önce ürünleri, adres bilgilerini ve toplam tutarı kontrol edebilir ve düzeltebilir. Ön bilgilendirme ve sözleşme bu aşamada erişilebilir şekilde sunulur. Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Seçili ürünler, toplam tutar ve bu metnin sipariş tarihindeki sürümü siparişe özgü kayıtta yer alır.

Fiyatlar Türk lirasıdır ve vergileri içerir. Kargo ve varsa diğer ücretler ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Açık onayın bulunmadan ek ücret tahsil edilmez. Ödeme seçenekleri ve varsa taksit koşulları ödeme ekranında belirtilir.

4. Kargo ve teslimat

Siparişler Türkiye'den gönderilir ve 2 gün içinde kargoya teslim edilir. Bu süre kargoya verme süresidir; adrese teslim süresi, sipariş öncesinde bildirilen taşıyıcı ve teslimat koşullarına göre belirlenir. Taahhüt edilen teslim süresine uyulur; standart fiziksel ürünlerde yasal azami 30 günlük teslim süresi aşılmaz.

Seçtiğin adresin doğru ve teslimata uygun olması gerekir. Adres değişikliği talebini mümkün olduğunca erken iletebilirsin. Satıcının sunduğu taşıyıcıyla gönderimde ürün sana veya belirlediğin teslim alıcıya ulaşana kadarki kayıp ve hasar riskinden satıcı sorumludur.

İfanın imkânsızlaşması halinde durum, öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; teslimat dahil tahsil edilen ödemeler bildirimi izleyen 14 gün içinde iade edilir. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. Süresinde teslim edilmeme halinde sözleşmeyi sona erdirme ve kanuni geri ödeme hakların saklıdır.

5. Cayma hakkı

Kanuni bir istisna bulunmadıkça, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsin. Teslimden önce de cayma hakkını kullanabilirsin. Tek siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın tesliminden itibaren başlar.

Cayma kararını süre dolmadan info@epiden.co adresine e-posta ile ya da iletişim formumuzdan veya satıcının işyeri adresine yazılı olarak iletmen yeterlidir. Sipariş numarası ve iade edeceğin ürün bilgileri işlemi bulmamıza yardımcı olur. İade onayı beklemek, özel bir form kullanmak veya gerekçe sunmak zorunlu değildir. Bildirimini gösteren kaydı saklamanı öneririz.

Cayma hakkında gereği gibi bilgilendirilmemiş olman halinde mevzuattaki uzatılmış süreler uygulanır.

6. Ürünün geri gönderilmesi ve geri ödeme

İade gönderimini planlamak için iletişim formumuzdan veya info@epiden.co adresinden bize yazabilirsin. E-posta adresini ve varsa sipariş numaranı paylaşman yeterli. Ekibimiz, gönderim yapacağın güncel iade adresini ve kargo yönlendirmesini e-postayla seninle paylaşır.

Ön bilgilendirmede belirttiğimiz taşıyıcı ile yapılan cayma iadelerinde iade kargo ücretini biz karşılarız. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı sana yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğun yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret istemeden aldırmak için gerekli düzenlemeyi yaparız. Adres ve kargo yönlendirmesini, yasal iade süreni kullanabilmene olanak verecek şekilde paylaşırız; cayma bildirimin için iade onayı beklemen gerekmez.

Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri göndermelisin; ürünü kendimiz almayı teklif ettiğimiz durumlar bunun dışındadır. Ön bilgilendirmede belirttiğimiz taşıyıcıya teslim ettiğin tarihten itibaren en geç 14 gün içinde geri ödeme yaparız. Başka bir taşıyıcı kullanırsan bu süre ürün bize ulaştığında başlar. Ürün teslim edilmeden cayarsan geri ödeme süresi cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gündür.

Cayma kapsamındaki tahsilat ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat bedeli, satın alırken kullandığın ödeme aracına uygun şekilde, sana masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir. Taksitli alışverişlerde de iade işlemini tek seferde yaparız; tutarın hesabına yansıtılması ödeme kuruluşunun işlem sürecine bağlı olabilir. Hediye çeki veya mağaza bakiyesi kabul etmeye zorlanmazsın.

7. Hijyen ve cayma hakkı istisnası

Kulak tıkacı gibi ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket açılmışsa ve ürünün iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değilse cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu iki koşul birlikte değerlendirilir. Dış kargo kutusunun açılması tek başına hijyen korumasının açıldığı anlamına gelmez.

Standart ürünler, kişisel kullanım için satın alındıkları gerekçesiyle otomatik olarak “kişiye özel üretilmiş” sayılmaz. Ürüne gerçekten uygulanabilen istisna, satın alma öncesinde ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede açıklanır. Bu hükümler ayıplı, eksik veya yanlış ürün nedeniyle sahip olduğun hakları ortadan kaldırmaz.

8. Ayıplı, eksik veya yanlış ürün

Ürünün sözleşmeye uygun olmaması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakların saklıdır. Sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, mevzuattaki koşullarla ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talep edebilirsin. Bu hakların kullanılması için gerekli masraflar mevzuat uyarınca sorumlu tarafa aittir. Kanuni haklar yalnızca 14 günlük cayma süresiyle sınırlandırılmaz.

Sorunu ve sipariş bilgisini bize iletmen yeterlidir. Fotoğraf, kargo hasar tutanağı veya ambalaj bilgisi incelemeyi kolaylaştırabilir; kutu açılış videosu ya da belirli bir belgeyi sunamamış olman tek başına kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Kişisel veriler ve bildirimler

Siparişin yürütülmesi için işlenen kişisel veriler hakkında Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir. Pazarlama izni, sipariş vermenin koşulu değildir. Sipariş bildirimleri için verdiğin iletişim bilgilerinin güncel olması gerekir.

10. Uyuşmazlıklar ve sözleşme nüshası

Talep ve şikâyetlerini iletişim formumuzdan, info@epiden.co üzerinden veya satıcının işyeri adresine iletebilirsin. Yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kurallarına göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin. Dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanması gereken durumlarda saklıdır. Bizimle iletişime geçmek kanuni başvuru haklarını kısıtlayan bir ön koşul değildir.

Sözleşme ve ön bilgilendirmenin siparişe özgü nüshası, içeriği sonradan tek taraflı değiştirilemeyecek biçimde müşterinin saklayabileceği bir yöntemle sunulmalıdır. Sonradan yapılan metin değişiklikleri mevcut siparişten doğan hakları geriye dönük olarak daraltmaz.